Uber, ou Airbnb, ce sont ces nouveaux modèles de désintermédiation qui mettent en lien direct le prestataire et le client, valorisent la qualité de service et proposent des tarifs inférieurs à ceux des acteurs « traditionnels ». Ce n’est pas de l’altruisme pur, c’est un nouveau modèle, qui se base sur le fait que ce qui va dans l’intérêt des clients va dans celui de l’entreprise, donc de l’économie, et donc de la société.
Pour les consommateurs, c’est une nouvelle manière de consommer et de jouer un rôle dans l’économie, car ils acquièrent deux nouveaux pouvoirs : celui de commenter et noter les prestataires, et celui de pouvoir devenir prestataires eux même.
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